Démonstration Référentiel EBT


Information

LIVRET D’ACCUEIL

Objectifs Critères Note Coef Preuves Détails Commentaires
Le livret d’accueil est à jourLe livret d’accueil comporte des éléments ayant une vraie réalité dans la prestation délivrée



3InformationDate du livret d’accueil
Consultation du livret d’accueil
Le livret d’accueil apporte des informations répondant aux interrogations de l’usager Le livret d’accueil est écrit en tenant compte des questionnements du public accueilli, et des besoins des personnes accueillies en matière d’information. Il permet de rendre la prestation offerte lisible pour l’usager . Un des repères de la bientraitance est la qualité de l’information communiquée à l’usager ‘comme source de développement de l’autonomie’



3TraçabilitéConsultation du livret d’accueil
Le livret d’accueil est adapté dans le fond et la forme à la compréhension de l’usagerLe livret d’accueil a fait l’objet d’une version en communication adaptée ou simplifiée : version audio, vidéos, BD, pictogrammes



2TraçabilitéExistence d’une version simplifiée du livret d’accueil

CONTRAT DE SEJOUR OU DIPC

Objectifs Critères Note Coef Preuves Détails Commentaires
Le contrat de séjour ou DIPC est également entendu comme un outil permettant de positionner chacun des acteurs dans un projet commun, négocié et consensuelLe contrat engendre des engagements mutuels à tenir par chacun, des moyens de les évaluer, les renégocier pour faire évoluer en fonction des effets obtenus.
Le contrat est un modèle relationnel basé sur la reconnaissance de l’autonomie des compétences de chacun des acteurs

Réduire le contrat de séjour à un contrat d’adhésion revient à passer à côté de l’ambition de créer les véritables conditions d’un consentement éclairé si un contractant est dans un rapport de force de pouvoir , légitimité, compétence professionnelle, moyens matériels, domination culturelle…) et l’autre contractant est en situation d’attente et de faiblesse (pauvreté, handicap, troubles, …). Le contrat de séjour est donc personnalisé




1Entretien + Consultation
Le contrat de séjour ou le DIPC est remis à l’usagerUn exemplaire du contrat de séjour ou DIPC est remis à l’usager ou à son représentant légal



1Protocole + QuestionnairesProcédure d’admission
Questionnaires à destination des usagers – des proches

Formation

COMMUNICATION ET RELATION BIENTRAITANTES AVEC LES USAGERS ET PROCHES

Objectifs Critères Note Coef Preuves Détails Commentaires
La compensation du handicap de communication est effectiveL’établissement a réfléchi à l’utilisation de techniques, d’outils de compensation du handicap de communication



2Moyens de communicationUtilisation des moyens et outils de communication alternatifs
Les techniques de communication non verbales sont maîtrisées par les personnelsLes équipes sont sensibilisées aux moyens et techniques de communication non verbales et à son importance quant à la bientraitance



2Formation
Traçabilité
Formation des personnels à la communication non verbale
Traçabilité de la bientraitance dans la communication alternative, empathique
La considération de l’usager est vue du point de vue de son potentielLes équipes sont sensibilisées au fait que la façon dont elle considère l’usager induit des potentialités ou des limites.
Afin de ne pas considérer l’usager comme figé, déjà diagnostiqué et classé, elle voit l’usager comme ayant un potentiel de devenir et peut alors faire ce qu’il faut pour confirmer ou réaliser ses potentialités




2Lecture
Traçabilité
Lecture de bilan
Traçabilité des potentialités des usagers
Traçabilité des pratiques autour de l’évaluation des usagers (prise en compte des involutions et des évolutions)

Pratique

PRISE EN COMPTE DES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Objectifs Critères Note Coef Preuves Détails Commentaires
Les RBPP ont guidé les réflexions du projet d’établissementLes recommandations de bonnes pratiques professionnelles ont été prises en considération dans les réflexions autour du projet d’établissement. Le projet d’établissement est mis à jour en fonction des publications de Recommandations de bonnes pratiques professionnelles



3Traçabilité + EntretienConsultation du projet d’établissement
Entretien avec l’encadrement
Les recommandations des bonnes pratiques professionnelles sont intégrées dans les objectifs de la démarche qualitéDans le référentiel Qualité, les objectifs sont corrélés à ceux des RBPP (ex: Co-élaboration du Projet personnalisé avec l’usager – L’usager co-auteur de son projet personnalisé – Co-évaluation du Projet personnalisé avec l’usager). Le référentiel est mise à jour au fur et à mesure des publications de RBPP



3Information + EntretienLecture des objectifs de la démarche qualité
Entretien avec l’encadrement
L’encadrement assure sa mission de développement de la culture des recommandations de bonnes pratiques professionnellesL’encadrement par son niveau de connaissance des recommandations de bonnes pratiques professionnelles assure cette mission à travers l’information et la formation des personnels



3Questionnaire + EntretienQuestionnaire à destination de l’encadrement
Entretien avec encadrement

Management

PROJET D’ETABLISSEMENT

Objectifs Critères Note Coef Preuves Détails Commentaires
Le projet détablissement est à jourLe projet d’établissement date de moins de 5ans



3DateDate
Le projet d’établissement s’inscrit dans la politique publiqueLe projet d’établissement présente une analyse fine des différents schémas, plans, … dans lequel il s’inscrit, Une analyse des données, des schémas départementaux d’organisation, des données sectorielles, régionale ou nationales, plans nationaux ou études spécifiques permet d’identifier des évolutions dans le projet d’établissement



1ConsultationConsultation du projet d’établissement
La démarche qualité alimente le projet d’établissementLes résultats des évaluations internes et externes sont intégrés dans les axes d’évolution du projet d’établissement



2ConsultationConsultation du projet d’établissement